לא בכל יום יוצא לך לדבר עם האיש שכתב את הספר, שתפס רעיון כשעוד היה בחיתוליו. והפרק הזה הוא כזה... האיש שכתב את הספר "כלכלת חוויות" והפיץ לעולם את הבשורה של הערך הכלכלי החדש שיש ביצירה של וויות בעבור לקוחות ועובדים. האיש שבידל כלכלת מוצרים ושירותים מכלכלת חוויות והסביר מהי חוויה וכיצד היא מאפשרת או הופכת להיות קטגוריה כלכלית בפני עצמה. לא קטגוריה שמתלווה למוצר או קטגוריה שהופכת שירות לחוויתי. לא! כלכלת חוויות היא הרעיון שאנשים יהיהו מוכנים לקנות ממך חוויה. אם כלכלת שירותים מדברת על קיצור זמן ההמתנה... אז כלכלת חוויות מדברת על הרצון של הלקוח להישאר עוד זמן בתוך החוויה.
עיצוב חווית לקוח עם ג'וזף פיין- כותב הספר " כלכלת חוויות, דובר בטד, ובעלים של חברת ייעוץ שעובדת עם הפירמות הגדולות בעולם על עיצוב חוויות.
בפרק אנחנו משוחחים על כל אלה, מדברים קצת על ה7/10 ופותחים פתח לשלב הבא של כלכלת טרנספורמציה- כלכלת התפתחות אישית.
Not every day, do you get to talk to the man who wrote the book, who caught an idea when he was still in his diapers. And this chapter is just that... The man who wrote the book "The Experience Economy" spread worldwide the message of the new economic value in creating experiences for customers and employees. The man distinguished between the economics of goods and services from the economics of experiences and explained what an experience is and how it can become or be a separate economic category. Not a category that accompanies a product or that turns a service into an experience. No! The experience economy is the idea that people will be willing to buy an experience from you. If the service economy talks about shortening wait times... then the experience economy talks about the customer's desire to stay longer within the experience.
In this chapter, we discuss all of these, talk a little about the 7/10, and open the door to the next stage of transformation economics - the economics of personal development.
https://www.linkedin.com/in/joepine/